Política de Devoluciones y Garantías
Política de Devoluciones y Garantías
Garantía de fabricante
Todos los productos comercializados por Multiservicios Vallès incluyen la garantía oficial del fabricante, habitualmente de 12 a 24 meses. Cubre defectos de fabricación; no incluye daños por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal.
Servicio técnico propio (SAT)
Disponemos de SAT propio para las principales marcas. Zona de cobertura: Catalunya. Tiempo de respuesta: 24–72 h laborables. Solicitar asistencia: 935 883 711 o info@multiserviciosvalles.com
Devoluciones — Clientes B2B
Para clientes profesionales (hostelería, restauración, colectividades):
- Plazo para comunicar incidencias: 48 horas desde la recepción
- Mercancía en embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones
- Gastos de devolución a cargo del comprador salvo error nuestro o producto defectuoso
- Maquinaria de gran formato: devolución sujeta a inspección previa
Devoluciones — Consumidores finales (B2C)
Los consumidores disponen de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del pedido (RDL 1/2007).
Cómo gestionar una devolución
- Contacte por teléfono (935 883 711) o email (info@multiserviciosvalles.com)
- Indique su número de pedido y motivo
- Le asignaremos un número de RMA con instrucciones