1. PRODUCTOS, PRECIOS Y PEDIDOS.

El usuario puede realizar su pedido de las siguientes formas:

  • Directamente en nuestra página Web a través de la página de contacto.
  • Mediante  correo electrónico a: comercial@multiserviciosvalles.com
  • Telefónicamente, contactando con nosotros en el teléfono 935883711 / 667008735por whatsapp, tras una toma previa de datos facilitados y confirmados por el cliente. En este caso, solo se aceptará pago por transferencia bancaria.

El cliente satisfará a HOSTELERIA MULTISERVICIOSVALLES SL. el importe indicado en contraprestación al servicio. Los precios  indicados no incluyen  IVA.

El cliente queda obligado a satisfacer puntualmente los pagos, pudiendo HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL, en caso contrario, rescindir  automáticamente los servicios prestados.

HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL. se reserva el derecho de modificar los precios de su tarifa en cualquier momento.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo no superior a 3 días (desde la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su/s producto/s.

 

2.   ENVÍO DE PRODUCTOS

          HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL trabaja con las mejores marcas. Toda la información técnica acerca de los productos proviene de sus fabricantes y empresas colaboradoras.

Los productos adquiridos en  HOSTELERIA MULTISERVICIOSVALLES SL  serán enviados a toda la Península española a la dirección que usted nos indique.

          El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de nuestros fabricantes. Todos los plazos están indicados en el albarán de confirmación, excepto omisión por error.

          El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

          El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.

          El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

          En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá especificar IMPERATIVAMENTE ésta circunstancia en el albarán del transportista " PAQUETE GOLPEADO", no aceptar el paquete y poner en conocimiento estos hechos a HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL  en un plazo inferior  de 24 horas, mediante reclamación vía Email a la dirección de correo electrónico info@multiserviciosvalles.com o al teléfono de atención al cliente 667008735.

          El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones , siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Igualmente las imágenes expuestas en nuestra web sobre cada producto puede no corresponder con el producto solicitado.

          HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le solicitaran todos los datos necesarios para poder aceptar su compra.

          Para evitar retrasos en los envíos, le rogamos que al hacer su pedido indique los siguientes datos:

  • Dirección de correo electrónico privada o profesional.
  • Nº de teléfono en el que podamos localizarle en los horarios de atención directa de  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.

          HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.  se reserva el derecho a solicitar al titular del pedido, dependiendo del volumen del mismo, una copia del  documento de identidad y un justificante de titularidad de domicilio al que se ha de enviar la mercancía, que deberá hacernos llegar por correo electrónico a comercial@multiserviciosvalles.com.

 

3. PAGO

HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SLpone a su disposición varias modalidades de pago:

  • Tarjeta de crédito Visa, Mastercard.
  • Mediante PayPal.

Por transferencia bancaria.

          En el caso que opte por la modalidad de pago con tarjeta,  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.  le asegura la confidencialidad de sus datos, conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, que serán utilizados única y exclusivamente para el cobro de los servicios prestados, siempre y cuando haya obtenido la autorización de su banco o caja.

          Si opta por la modalidad de pago mediante PayPal,  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.  garantiza que en ningún momento tiene acceso a sus datos bancarios. El pago se realizaría en las condiciones establecidas entre PayPal y el cliente. Es una forma de pago segura a través de Internet, utilizando una tarjeta de crédito o saldo de PayPal.

           Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de la voluntad  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL. por proteger a sus clientes contra eventuales fraudes bancarios.

 

4.  PROTECCIÓN  DE SUS DATOS PERSONALES Y ALTA DE USUARIO REGISTRADO

Alta en los servicios como usuario registrado:

Para acceder a determinados servicios será preciso darse de alta como USUARIO REGISTRADO.

Los datos para cumplimentar el Formulario de Alta se facilitan de manera libre y voluntaria, de manera que los datos habrán de ser ciertos y ajustados a la realidad. El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su nombre de usuario y contraseña, así como a comunicar a HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL, con la mayor brevedad, la pérdida, robo o cualquier riesgo de acceso a los mismos por un tercero.

Condiciones de Compra: Para más información consulte el apartado correspondiente “Términos y Condiciones de Uso” presente en la web.

Protección de datos personales:

HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SLgarantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que nos facilitas como USUARIO, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal. La recogida y tratamiento de los datos personales tiene como única finalidad, salvo que se indique otra cosa en los formularios del sitio web donde se recaben los datos del USUARIO, la gestión de la información suministrada en las consultas, contrataciones de productos o servicios, que el USUARIO realice a HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL a través del sitio web, controlar el cumplimiento de las condiciones de uso del sitio web y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los datos solicitados al USUARIO en los formularios del sitio web tendrán carácter obligatorio salvo que se indique lo contrario en el formulario correspondiente. En el caso de que el USUARIO no facilite los datos solicitados con carácter obligatorio, HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL, no podrá tramitar el formulario de que se trate.

Los datos personales objeto de tratamiento serán conservados durante todo el proceso de compra o en su defecto durante los periodos establecidos en la legislación vigente, procediendo a ser cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados.

A este respecto precisa que la cancelación no implica la eliminación de los datos, sino que cabe su bloqueo. Mientras que los datos estén bloqueados se impedirá su tratamiento y se conservarán únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, en tanto transcurran los plazos de prescripción de las responsabilidades.

Los datos obtenidos están sujetos a las medidas de seguridad y política de privacidad aprobadas por HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL de acuerdo con la normativa vigente en cada momento. HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas pertinentes para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

En caso de que en la solicitud deban incluirse datos de carácter personal, referentes a personas físicas distintas de la que la efectúa, el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles del contenido de la presente cláusula, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección de Datos. El interesado o su representante legal, podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y/o portabilidad de sus datos personales en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique y, en su caso, de la persona que lo represente, dirigido a HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL a la dirección mencionada.

El interesado podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando estime que sus derechos o el tratamiento de sus datos no han sido atendidos o acordes a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Los datos que se le solicitan resultan necesarios, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servicio requerido, en este sentido, mediante la indicación de sus datos y la aceptación de las presentes condiciones legales, entenderemos otorgado su consentimiento.

 

5. GARANTÍA PRODUCTOS MAQUINARIA DE HOSTELERÍA, ALIMENTACIÓN, MOBILIARIO Y FRÍO INDUSTRIAL.

IMPORTANTE: Todos los productos vendidos por HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL. son exclusivamente para uso industrial o profesional para integrarlos en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a tercero. Por tanto queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).          

La garantía es de un (1) año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

           La garantía de los productos vendidos por  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.  se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto o por nuestro servicio técnico, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.

           Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.  se establece como único responsable el fabricante de los mismos.  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.  en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

            Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).

  •  La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
  •  La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
  •  La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

GARANTíA PARA MAQUINARIA DE SEGUNDA MANO

  • Ofrecemos garantía de 3 meses sobre repuestos de toda la maquinaria de segunda mano. 
  • Probamos TODA la maquinaria de segunda mano antes de ponerla a la venta. 
  • Entregamos las máquinas limpias y listas para su uso (en la línea de frío, incluimos la carga de gas si es necesario).

6. DEVOLUCIONES.


IMPORTANTE: 

  • No será posible la cancelación de pedidos que se hagan a fabricantes bajo petición/necesidad de los clientes. En cualquiera de las situaciones peculiares que puedan darse, nuestros clientes serán informados en el propio albarán del pedido, por e-mail, por Whatsapp o por teléfono.
  • Pedidos cuyos productos se pidan expresamente a fábrica, tras confirmación por parte de los propios clientes.
  • Pedidos cuyos productos salgan directamente del propio fabricante (en cuyo caso se informaría al cliente por e-mail o cualquier de nuestros métodos habituales de contacto).
  • Productos que se modifiquen o se pidan a medida a petición de los clientes (mesas, vitrinas, equipos...etc)

En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación, quedará exenta de reembolso alguno y posterior reclamación.

            De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete ( 7 ) días tras la recepción del mismo, previa comunicación por escrito a  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1º- Si el producto que ha pedido no le satisface:

            En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 30€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido.

            En su defecto HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.  recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

2º- Producto defectuoso de origen:

           En este caso  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.  gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

3º- Producto que por error no responde al del pedido:

          HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SLcorrerá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL. realizará cambios o devoluciones siempre que:

a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía Email a la dirección de correo electrónico info@multiserviciosvalles.com. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución:  HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL.  no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:

  • Instalados y utilizados por el cliente.
  • Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
  • Manipulados por el cliente.
  • Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

HOSTELERIA MULTISERVICIOS VALLES SL. nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.

Para cualquier duda o aclaración, póngase en contacto con nosostros,  a través de la página web mediante la página de contacto, o mediante correo electrónico: info@multiserviciosvalles.com.